Політика обміну та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»

Зверніть увагу: Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 року, парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають поверненню або обміну після відкриття чи використання.

Випадки, коли обмін або повернення можливі:

Товар має виробничий брак, пошкоджений дозатор або пакування при отриманні.
Отримано товар, який не відповідає замовленню (помилка комплектації).
Посилка була пошкоджена під час транспортування Новою Поштою (за умови складання акту огляду у присутності працівника перевізника).

Як оформити претензію:

1. Перевіряйте цілісність посилки безпосередньо у відділенні або при курʼєрі Нової Пошти.
2. У разі виявлення пошкоджень складіть Акт прийому-передачі та сфотографуйте пошкодження.
3. Надішліть фото та номер замовлення на нашу пошту support@evoque-lvdt.com.ua або в Telegram @evoque_support.
4. Ми негайно відправимо новий засіб або повернемо кошти на вашу картку протягом 1-3 банківських днів.